Kapadokya Turistik Otelciler ve İşletmeciler Derneği (KAPTİD) tarafından dernek üyeleri için verilecek olan “Kapadokya’da Otelcilik Sektörü Çalışanlarına Yönelik Sosyal Davranış ve Protokol Eğitimi”, 06-10 Ocak 2016 tarihleri arasında Dinler Hotels-Nevşehir’de gerçekleştirilecek. Ahiler Kalkınma Ajansı (AHİKA) Teknik Destek Programı kapsamında desteklenen eğitim programı sonrasında katılımcılara sertifika verilecek. Eğitim programının son gününde “Kapadokya’da Otelcilik Sektörü” ana başlıklı bir panel de yapılacak. Programa eğitimci olarak Dil, Diksiyon, Beden Dili Eğitmeni, NLP uzmanı ve tiyatro yönetmeni Murat Özdeniz katılacak.

KAPTİD tarafından yapılan yazılı açıklamada dernek üyesi işletmelerin, yöneticileri arasından belirleyecekleri iki kişinin (bir asıl, bir yedek) iletişim bilgilerini kapadokya@kaptid.org e-posta adresine en geç 04 Ocak 2016 Pazartesi gününe kadar göndermeleri istendi.

Eğitim programı

Kapadokya’da Otelcilik Sektörü Çalışanlarına Yönelik Sosyal Davranış ve Protokol Eğitimi programı şöyle:

06 Ocak 2016 Çarşamba / 13:00-17:00

Dinleme ve KonuÅŸma Ä°liÅŸkisi

Heyecan Yenme Teknikleri

Vurgu Tonlama EÄŸitimi

Duyguyu, Jesti, Mimikleri DoÄŸu Kullanma

Beklentiler ve DeÄŸerlendirme

07 Ocak 2016 PerÅŸembe / 13:00-17:00

Protokolün Tanımı ve Protokol Kurallarının Kullanım Alanları

Yönetimde Protokolün Önemi

Resmi Törenlerde Protokol

Karşılama ve Uğurlama

Oturma Düzeni

Resmi Törenlerde Karşılama

Resmi Törenlerde Uğurlama

Bayrak Protokolü

Otelcilik Sektöründe Protokol Düzeni

DeÄŸerlendirme

08 Ocak 2016 Cuma / 13:00-17:00

Sahne, Mikrofon ve Kürsü Kullanımı

Kıyafet ve Aksesuar Seçimi

Genel Nezaket ve Görgü Kuralları

Nezaket Kurallarının Tanımı ve Önemi

Tanışma ve Tanıştırılmanın Önemi, Kuralları

Tanıştırmada Öncelik Sırası

Tanıştırma Cümleleri

Tanışmada Görgü Kuralları

DeÄŸerlendirme

09 Ocak 2016 Cumartesi / 13:00-17:00

Genel Telefon Konuşmaları

İş Ortamında Telefon Kullanımı

Cep Telefonu Kullanımı

Yazışma Nasıl Yapılır?

Hitap Åžekilleri

Davetlerin Sosyal Hayattaki Yeri

Davet Etme İlkeleri ve Davet Protokolü

DeÄŸerlendirme

10 Ocak 2016 Pazar / 13:00-17:00 / PANEL

Kapadokya’da Otelcilik Sektörü

Otel Yöneticiliği

Operasyon Yönetimi

Soru-Cevap