Küçük Oteller Derneği-Kapadokya’nın yapmış olduğu çalışmaya göre, 2014 yılında Kapadokya küçük otelleri sektörün en büyük online rezervasyon sitelerinden sadece birine 5,5 milyon TL komisyon ödedi. İki farklı tahmin modeli kullanılarak yapılan çalışmada, toplam 247 küçük otelin doluluk oranı, ilgili online kanal ile çalışma oranı, toplam oda sayısı ve oda satış fiyatları birer değişken olarak alındı.

Küçük Oteller Derneği Araştırma ve Proje Grubu tarafından konuyla ilgili olarak yapılan açıklamada çarpıcı ifadelere yer verildi:

“Ortalama 12 odalı bir küçük otelin verdiği yıllık komisyon tutarı yaklaşık 23 bin TL. Her bir otelin en az 3-4 farklı online rezervasyon kanalı ile çalıştığı düşünülürse, bu rakamların çok daha yüksek seviyelerde olduğu söylenebilir. Küçük ölçekli işletmeler için bu rakamlar önemli tutarlar. Elbette bu kanallar bizim için önemli paydaşlar. Fakat yaratılan değer karşılığı komisyon tutarlarının belirlenmesi gerek. Avrupa’da bu oranlar çok daha düşük seviyelerde. Ayrıca otellerin bu sitelere ‘en düşük fiyat’ garantisi vermeye zorlanması da tartışılmalı.”

Online rezervasyon sitelerinin zorunlu tuttuğu sürekli müsaitlik, en düşük fiyat garantisi gibi pek çok ısrara rağmen, bir de yüksek komisyon vermenin mantığını sorgulayan küçük otel işletmecileri önemli bazı adımlar atmanın gerekliği konusunda hemfikirler. Avrupa’da bu konuda alınmış mahkeme kararlarının benzer şekilde Türkiye’de de alınabileceği, bu tür zorlamalara dur denmesi gerektiği ifade edildi.